よくある質問

ご注文について

クーポンはどこから適用できますか

クーポンコードは購入時に「クーポンコード」のテキスト入力欄にコードを入力して「適用」ボタンを押すことで適用できます。

こちらのページにて詳しくご説明しております。

クーポンコードの適用方法

配送に関するご質問

注文した荷物はどれぐらいで発送されますか

在庫状況にもよりますが、おおよそ1~2営業日程度で出荷致します。

商品が一部届きません

注文いただいた豆が400gを超える場合、複数口での出荷となります。

ポストのサイズによっては2つ目の箱が投函できずに、郵便局持ち帰りとなっている可能性があります。

配送先住所を間違えてしまいました

出荷前の場合

弊社で配送先住所変更の手続きを行いますので、お問合せから以下の情報をお送りください。

  • 注文番号
  • 正しい配送先住所

出荷後の場合

お客様の方で郵便局宛に直接配送先の変更手続きをしていただく必要がございます。

出荷完了メールにある追跡番号を使い、郵便局にお届け先変更の手続きを依頼してください。

送料はかかりますか

かかりません。

送料は弊社が負担いたします。

郵便局の保管期限を過ぎてしまいました

郵便局の保管期限を過ぎて返送となった商品に関しましては、お問い合わせいただくことで再出荷することも可能でございます。

※再出荷には1箱あたり200円ご負担いただく必要がございます。

商品や品質に関するご質問

使ってるコーヒー豆のグレードを知りたいです

Croaster Select Coffeeで取り扱っているコーヒー豆は、そのほとんどがスペシャルティコーヒーと呼ばれる上位数%の希少な豆を使用しています。

中でもショ糖類の多く含まれるアラビカ種を使用しているため、市販のコーヒーと比べて味や香りが段違いに良いのが特徴です。

セット商品にはどんなコーヒー豆が入っていますか

その時期の仕入れ状況に応じて内容が変わります。

ここ数ヶ月は以下のコーヒー豆がセットに入りました。

  • エチオピアイルガチェフェG1
  • インドネシアマンデリンG1
  • ブラジル No2 Fazenda bao esperanca
  • コスタリカSHBコーラルマウンテン
  • グアテマラ アンティグア SHB
  • タンザニア タリメ ゴールドマイン AA

豆に白い皮がついています

これはチャフと呼ばれるコーヒー豆の皮です。

浅煎りのコーヒー豆(特にエチオピア)にみられるもので、飲んでもガイは

小石のようなものが入っています

大変申し訳ございません。

コーヒー豆の収穫や乾燥のタイミングで極々稀に小石が入る場合があります。

焙煎前後にチェックしていますが、稀に混入してしまう可能性がございます。

取り除いていただければ害はございません。

気になるようでしたらお問い合わせください。

新しい商品を大至急手配いたします。